Política de Devolução e Reembolso

A Mel Rosa compromete-se a garantir a sua satisfação com as compras realizadas no nosso site. No entanto, caso o cliente deseje devolver um artigo, deve seguir as condições abaixo, de acordo com a legislação aplicável em Portugal:

1. Prazo para Devolução: Após a receção da encomenda, o cliente poderá solicitar a devolução do artigo num prazo máximo de 10 dias úteis, contando a partir da data de receção.
2. Condições de Devolução: Para que a devolução seja aceite, o artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, ou seja, sem qualquer sinal de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Caso contrário, a devolução poderá ser recusada.
3. Encargos da Devolução: O custo de envio da devolução fica a cargo do cliente, exceto nos casos em que a devolução se deva a um erro da nossa parte (produto com defeito ou incorreto).
4. Reembolso: O reembolso será processado num prazo máximo de até 3 dias úteis, após a receção e verificação do artigo devolvido, desde que este esteja nas condições mencionadas acima. Caso o artigo apresente sinais de uso ou não cumpra as condições de devolução, será reenviado ao cliente, e não será efetuado o reembolso.

Meios de Contacto: Para qualquer dúvida ou solicitação de devolução, o cliente pode utilizar qualquer um dos seguintes meios de contacto:

e-mail (contato@melrosa.pt), WhatsApp ou pelas nossas redes sociais.